Multiperspektivisches Fallverstehen in der Sozialen Arbeit

Der Beitrag stellt das von Burkhard Müller entwickelte Konzept der multiperspektivischen Fallarbeit vor. Im Zentrum stehen die drei Falldimensionen Fall von, Fall für und Fall mit, mit denen Fälle in der Sozialen Arbeit fachlich, institutionell und relational erschlossen werden können. Anhand eines fiktiven Beispiels eines achtjährigen Jungen, dessen Eltern alkoholabhängig sind und der in der Schule wiederholt auffällt, wird gezeigt, wie die Methode vorschnelle Individualisierungen vermeidet und stattdessen eine strukturierte, partizipative und fachlich reflektierte Fallbearbeitung ermöglicht.

Fallarbeit in der Sozialen Arbeit bedeutet nicht bloß, Probleme zu benennen, sondern komplexe Lebenslagen professionell zu verstehen, einzuordnen und gemeinsam mit Betroffenen zu bearbeiten. Gerade bei Kindern, deren Verhalten in Schule oder Alltag als „auffällig“ beschrieben wird, besteht die Gefahr, das Symptom zu individualisieren und den sozialen Kontext zu vernachlässigen. Müllers Konzept der multiperspektivischen Fallarbeit bietet hier einen analytischen Rahmen, weil es Fälle gleichzeitig als fachliche Problemlagen, als Gegenstand institutioneller Zuständigkeiten und als Beziehungsgeschehen versteht. socialnet

Die Dimension Fall von fragt danach, wovon ein Fall eigentlich ein Fall ist. Gemeint ist die fachliche und sachliche Bestimmung einer Problemlage, also etwa ein Fall von Kindeswohlgefährdung, von Vernachlässigung, von Schulproblemen oder von familiärer Suchtbelastung. Linke (2022) beschreibt diese Perspektive als Bezug auf Theorien, Gesetze und Normen; Büttner-Yu (2005) präzisiert, dass hier der Fall als Beispiel eines fachlich relevanten allgemeinen Problems gelesen wird. socialnet

Die Dimension Fall für fragt danach, für wen ein Fall relevant ist beziehungsweise welche Instanzen, Professionen und Organisationen zuständig sind oder zuständig werden können. Damit rückt das Netzwerk in den Vordergrund: Schule, Schulsozialarbeit, Jugendamt, Kinder- und Jugendpsychiatrie, Suchthilfe, Familiengericht oder medizinische Versorgung. Müller versteht diese Ebene als notwendige institutionelle und interprofessionelle Rahmung professionellen Handelns; dazu gehört insbesondere „Verweisungswissen“, also die Fähigkeit, Zuständigkeiten und Kooperationsnotwendigkeiten angemessen einzuschätzen.

Die Dimension Fall mit fragt schließlich, mit wem der Fall bearbeitet wird. Hier steht die Beziehung zu den Adressat:innen im Zentrum. Soziale Arbeit vollzieht sich nicht nur über Menschen, sondern wesentlich mit ihnen. Nach Müller ist diese Dimension besonders für die pädagogische Qualität professionellen Handelns zentral, weil hier Beteiligung, Vertrauen, Aushandlung und die Gewinnung von Mitarbeit entscheidend werden. Die Arbeitsmaterialien zu Müllers Ansatz fassen dies prägnant zusammen: Fälle können nur gemeinsam mit Betroffenen gelöst werden; die zentrale Herausforderung besteht darin, ihre Mitarbeit zu gewinnen und Hindernisse dafür abzubauen. dissens

Im folgenden fiktiven Beispiel ist Jonas acht Jahre alt. Beide Eltern sind alkoholabhängig. Jonas erscheint in der Schule wiederholt müde, unkonzentriert und gereizt. Er gerät in Konflikte mit Mitschülern, reagiert mit Wutausbrüchen, vergisst häufig Materialien und Hausaufgaben und kommt gelegentlich zu spät. Die Lehrkraft erlebt ihn als „schwierig“, zugleich aber auch als phasenweise sehr anhänglich und ängstlich. Das Beispiel dient ausschließlich der methodischen Illustration; es ersetzt keine reale Diagnostik.

Wird Jonas als Fall von betrachtet, geht es zunächst nicht darum, ihn als „problematisches Kind“ festzuschreiben, sondern die fachlich relevanten Sachbezüge zu klären. In Frage kommen hier mindestens ein Fall von familiärer Suchtbelastung, von psychosozialer Überforderung, von möglicher emotionaler Vernachlässigung, von schulischer Verhaltensauffälligkeit und – je nach Verdichtung der Hinweise – auch ein Fall von möglicher Kindeswohlgefährdung. Der analytische Gewinn dieser Perspektive besteht darin, dass das beobachtete Verhalten nicht vorschnell moralisch oder charakterlich gedeutet wird, sondern als mögliches Symptom einer hoch belasteten Lebenslage. Empirisch ist gut belegt, dass problematischer Alkoholkonsum im Haushalt mit emotionalen und behavioralen Auffälligkeiten, Entwicklungsrisiken und schulischen Beeinträchtigungen von Kindern zusammenhängt. pmc

Für Jonas hieße das konkret: Seine Wutausbrüche wären nicht vorschnell als bloße Disziplinfrage zu interpretieren, sondern als möglicher Ausdruck chronischer Anspannung, Unsicherheit, Loyalitätskonflikte und fehlender Verlässlichkeit im familiären Alltag. Ein Schweizer Factsheet für Schulen beschreibt, dass Kinder alkoholabhängiger Eltern häufig Angst, Schuld, Unsicherheit und Einsamkeit erleben und belastende familiäre Situationen aus Scham oft verbergen. Genau dies macht schulische Auffälligkeit im Sinne des Fall von zu einer fachlich zu entschlüsselnden Botschaft und nicht zu einem bloßen Störverhalten. addictionsuisse

In der Perspektive Fall für verschiebt sich die Frage von der Problemdefinition zur Zuständigkeits- und Netzwerkklärung. Jonas ist dann nicht nur ein Fall für die Klassenlehrkraft, sondern möglicherweise auch für die Schulsozialarbeit, die Schulleitung, eine Erziehungsberatungsstelle, eine kinderärztliche Abklärung, die Suchthilfe im Hinblick auf die Eltern und gegebenenfalls für das Jugendamt. Diese Perspektive schützt davor, die Verantwortung stillschweigend an die Schule allein zu delegieren. Vielmehr verlangt sie eine professionelle Koordination derjenigen Stellen, die je einen Teil zur Klärung und Unterstützung beitragen können. dissens

Zeigen sich im Fall gewichtige Anhaltspunkte für eine Gefährdung des Kindeswohls, ist die Fallbearbeitung nicht mehr nur eine pädagogische, sondern auch eine kinderschutzbezogene Aufgabe. Nach § 8a SGB VIII hat das Jugendamt in einem solchen Fall das Gefährdungsrisiko einzuschätzen. Für das Beispiel bedeutet das: Wiederholte schulische Auffälligkeiten allein begründen noch keine eindeutige Gefährdung, können aber in Verbindung mit Hinweisen auf elterliche Sucht, mangelnde Versorgung oder unberechenbare häusliche Zustände eine vertiefte Schutzabklärung erforderlich machen. Gesetze im Internet

Die Perspektive Fall mit ist für die pädagogische Arbeit besonders wichtig, weil sie Jonas nicht als Objekt von Maßnahmen, sondern als Subjekt des Hilfeprozesses versteht. Entscheidend ist hier, wie Jonas seine Situation erlebt, wovor er Angst hat, wem er vertraut, was er schützen will und welche Ressourcen er bereits besitzt. Ebenso wichtig ist, mit welchen Elternteilen oder anderen Bezugspersonen überhaupt tragfähig gearbeitet werden kann. In dieser Dimension wird deutlich, dass Hilfe nicht einfach verordnet werden kann, sondern über Beziehung, Verständigung und Beteiligung hergestellt werden muss. dissens

Für Jonas könnte Fall mit bedeuten, dass zunächst eine verlässliche Beziehung zu einer schulischen Bezugsperson aufgebaut wird, etwa zur Schulsozialarbeit oder zu einer besonders konstanten Lehrkraft. Forschung und Fachmaterialien zu Kindern aus suchtbelasteten Familien verweisen darauf, dass eine stabile Beziehung zu einem vertrauenswürdigen Erwachsenen sowie eine geregelte Tagesstruktur wichtige Schutzfaktoren darstellen. Daraus lässt sich für das Beispiel ableiten, dass Hilfe nicht primär über Sanktionen, sondern über Sicherheit, Struktur und verlässliche Beziehung organisiert werden sollte. addictionsuisse

Müllers Ansatz ist nicht auf eine bloße Typologie beschränkt, sondern wird mit den Prozessschritten Anamnese, Diagnose, Intervention und Evaluation verbunden. Büttner-Yu hebt hervor, dass diese Schritte jeweils auf alle drei Falldimensionen anzuwenden sind und dass der Ansatz gerade wegen der engen Verzahnung von Verstehen, Handeln und Beteiligung nicht für ein rein aktenbasiertes Fallverstehen taugt. Für Jonas hieße das: In der Anamnese würden Informationen zur Familiensituation, zum Schulalltag, zu bisherigen Hilfen und zu Jonas’ eigener Sicht systematisch erhoben; in der Diagnose würden daraus prüfbare Arbeitshypothesen gebildet; in der Intervention würde ein abgestimmtes Hilfesetting entwickelt; in der Evaluation würde geprüft, was sich tatsächlich verändert hat. dissens

Eine vorläufige Arbeitsdiagnose könnte daher lauten: Jonas’ schulische Auffälligkeiten sind nicht isoliert zu verstehen, sondern als mögliche Belastungs- und Bewältigungsreaktion in einer suchtgeprägten und potenziell vernachlässigenden Familiensituation. Diese Formulierung bleibt bewusst hypothetisch, weil multiperspektivisches Fallverstehen voreilige Etikettierungen vermeiden will. Fachlich angemessen wäre eine Intervention, die gleichzeitig den Schutz des Kindes, die schulische Stabilisierung, die Aktivierung von Hilfen für die Eltern und die Beteiligung von Jonas organisiert. pmc

Die Evaluation dürfte sich schließlich nicht auf die Frage verengen, ob Jonas „weniger stört“. Ein multiperspektivisches Vorgehen würde vielmehr fragen, ob Jonas sich sicherer fühlt, ob verlässliche Bezugspersonen entstanden sind, ob der Schulbesuch stabiler geworden ist, ob die Kooperation der beteiligten Stellen funktioniert und ob die familiäre Situation entlastet oder zumindest transparenter geworden ist. Genau darin liegt die Stärke der Methode: Sie verbindet fachliche Klärung, institutionelle Koordination und Beziehungsarbeit zu einer professionellen Gesamtperspektive.

Das Konzept Fall von, Fall für und Fall mit ist besonders für komplexe Kinderschutz- und Jugendhilfekonstellationen geeignet, weil es monokausale Deutungen vermeidet. Im Beispiel Jonas wäre es fachlich unzureichend, nur auf sein Verhalten im Klassenraum zu reagieren. Ebenso unzureichend wäre es, allein institutionelle Zuständigkeiten abzuarbeiten, ohne eine tragfähige Beziehung zum Kind aufzubauen. Wissenschaftlich und professionell überzeugend wird Fallarbeit erst dann, wenn Problemdeutung, Netzwerkperspektive und Beteiligung systematisch zusammengedacht werden. DIPF

• Berg, L., Bäck, K., Vinnerljung, B., & Hjern, A. (2016). Parental alcohol-related disorders and school performance in 16-year-olds—A Swedish national cohort study. Addiction, 111, 1795–1803. https://doi.org/10.1111/add.13454
• Bundesministerium der Justiz und Bundesamt für Justiz. (o. J.). § 8a SGB VIII – Schutzauftrag bei Kindeswohlgefährdung. Gesetze im Internet. https://www.gesetze-im-internet.de/sgb_8/__8a.html
• Büttner-Yu, B. (2005). Diagnostisches Fallverstehen in der Jugendhilfe. Evangelische Fachhochschule Berlin. https://www.dissens.de/fileadmin/dissens_home/Materialien/3%20Gewalt%20%26%20Pr%C3%A4vention/2%20Artikel/Diagnostisches%20Fallverstehen%20in%20der%20Jugendhilfe.pdf
• Huq, T., Alexander, E. C., Manikam, L., Jokinen, T., Patil, P., Benjumea, D., Das, I., & Davidson, L. L. (2021). A systematic review of household and family alcohol use and childhood neurodevelopmental outcomes in low- and middle-income countries. Child Psychiatry & Human Development, 52(6), 1194–1217. https://doi.org/10.1007/s10578-020-01112-3
• Linke, T. (2022, 24. Oktober). Fallarbeit. socialnet Lexikon. https://www.socialnet.de/lexikon/Fallarbeit
• Müller, B. (2012). Sozialpädagogisches Können: Ein Lehrbuch zur multiperspektivischen Fallarbeit (7. Aufl.). Fachportal Pädagogik. https://www.fachportal-paedagogik.de/literatur/vollanzeige.html?FId=3418951
• Sucht Schweiz. (o. J.). Factsheet für Schulen - Kinder aus suchtbelasteten Familien. Sucht Schweiz. https://shop.addictionsuisse.ch/de/alkohol/141-factsheet-fuer-schulen-kinder-aus-suchtbelasteten-familien.html