Webservices, Apps und digitale Plattformen sind heute keine Add-ons zu physischen Produkten mehr, sondern eher integrale Bestandteile der Angebote selbst. Dieses über alle Touchpoints hinweg überzeugende – und im Idealfall begeisternde – Nutzererlebnis sehe ich als Aufgabe und Ziel. Dabei geht UX Design weit über die Usability und das Interaktionsdesign eines Produkts oder eines Services hinaus. Neben der reinen Nutzungsphase bedacht und gestaltet ich die Touchpoints der künftigen Kunden mit dem Produkt oder Onlineservice vor, während und nach der Nutzung.
Jeder Punkt muss mit viel Liebe zum Detail durchdacht werden, da eine negative Erfahrung des Kunden den Verlust in des Vertrauens das Produkt und zu einer schlechten Reputation des Unternehmens insgesamt führen kann. Diese Aufgabe bestmöglich zu erfüllen was mich in meinen Beruf stets antreibt.